8 November 2024 पुलिस विभाग ने आईजीआरएस (इंटरएक्टिव ग्रिवेंस रेड्रेसल सिस्टम) या जिसको जनसुनवाई बोलते है उससे प्राप्त शिकायतों के निस्तारण में प्रदेश भर में तीसरी बार प्रथम स्थान प्राप्त किया है। इस उपलब्धि पर पुलिस अधीक्षक विक्रांतवीर ने जन सुनवाई टीम को बधाई दी और बताया कि टीम को पुरस्कार व प्रशस्ति पत्र से सम्मानित किया जाएगा।
अमर उजाला के अनुसार पुलिस अधीक्षक विक्रांतवीर के नेतृत्व में आईजीआरएस सेल ने सभी थाना प्रभारी के साथ समन्वय स्थापित कर पोर्टल से प्राप्त 956 शिकायतों का 100 प्रतिशत निस्तारण निर्धारित समय सीमा में निष्पक्ष और गुणवत्तापूर्ण तरीके से किया। इसके साथ ही रिपोर्ट को तत्काल से अपलोड भी किया गया। इस निस्तारण प्रक्रिया की वजह से बलिया पुलिस ने अक्टूबर 2024 में भी प्रदेश में पहला स्थान प्राप्त किया और जिले को 125 अंक मिले।
अपर पुलिस अधीक्षक अनिल कुमार झा के पर्यवेक्षण और सभी क्षेत्राधिकारियों के कुशल नेतृत्व में आईजीआरएस प्रणाली के माध्यम से प्राप्त शिकायती प्रार्थना पत्रों का समाधान किया गया। आईजीआरएस टीम में प्रभारी निरीक्षक संजय शुक्ल, उपनिरीक्षक शिव चन्द्र यादव, आरक्षी रोहित कुमार, आरक्षी शोविंद मौर्य, आरक्षी सतीश यादव, महिला आरक्षी सीमा यादव, महिला आरक्षी गरिमा सिंह, महिला आरक्षी गीतिका मौर्या और महिला आरक्षी वंदना शामिल हैं।